Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Fragen und Hinweise. Da wir ein kleines Team sind, können wir am effizientesten per E-Mail helfen. Telefonischer Support oder Live-Chat stehen nicht zur Verfügung – wir sind eine Informationsplattform, kein Casino-Betreiber.
So erreichen Sie uns am besten
Schreiben Sie uns an [email protected]. Das ist unser einziger offizieller Kontaktkanal. Nachrichten über Social Media oder Kommentarfelder können wir nicht zuverlässig bearbeiten. Alle E-Mails landen direkt bei unserem Team und werden der Reihe nach abgearbeitet.
Was Sie in Ihre Nachricht schreiben sollten
Je präziser Ihre Anfrage, desto schneller können wir antworten. Nennen Sie das betreffende Casino, falls es um eine Bewertung geht. Beschreiben Sie Ihr Anliegen konkret. Screenshots helfen bei technischen Fragen. Falls Sie eine Beschwerde über ein Casino haben, erklären Sie den Sachverhalt mit Datum und relevanten Details.
Wobei wir Ihnen helfen können
Fragen zu unseren Bewertungskriterien. Hinweise auf veraltete Informationen oder fehlerhafte Links. Vorschläge für neue Casino-Tests. Technische Probleme mit der Website. Allgemeine Fragen zu Glücksspiel-Regulierungen in Deutschland. Datenschutzanfragen gemäß DSGVO.
Was wir nicht leisten können
Wir vermitteln nicht zwischen Spielern und Casinos. Streitigkeiten über Auszahlungen, gesperrte Konten oder abgelehnte Boni müssen Sie direkt mit dem jeweiligen Anbieter klären. Wir geben keine Rechtsberatung und können keine Gewinnchancen berechnen. Anfragen zu nicht gelisteten Casinos beantworten wir nur, wenn diese in unseren Prüfprozess passen.
Wann Sie eine Antwort erwarten können
Wir bearbeiten E-Mails montags bis freitags während der Geschäftszeiten. Normalerweise antworten wir innerhalb von 48 Stunden. In Stoßzeiten oder an Feiertagen kann es bis zu fünf Werktage dauern. Automatische Bestätigungen versenden wir nicht – Sie hören direkt von einem Teammitglied.